高野さんから学ぶ。

2012.09.16

こんばんは!

アーティザナルの中山です。

ここ最近の朝礼にて

リッツカールトンの話がよくでる

ので気になり

こちらを買ってみました!

20120915-232408.jpg

元リッツカールトン日本支社

社長 高野さんの

書かれた本です。

高野さんはよく

見たり、聞いたり存在は

しっていたのですが

著書を読むのは初めて!!

リッツカールトンでの

できごとやホスピタリティとは

何かをといています。

お客様の立ち場に立てばわかること

でも自分だったらここまで

できるかなぁとか

考えさせられます。

ホスピタリティ……

永遠のテーマではありますが

まずは、

自分が美容師を続けることが

最大のサービスと

なりますので

日々のレベルUPを

忘れずにやっていきます!!

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